BossPresso – Cégvezetés, cégvezetők blogja – Foglalkozzon cégével, mert mást ugysem, érdekel avagy csak akkor csináld ha neked is jó!

A cég egy megállapodásokból álló rendszer. Az egyik legfontosabb dolog, amiben megállapodunk, hogy kinek mi a dolga, ki mit tesz cégben. Nevezhetjük ezt munkamegosztásnak is. Nos, ezzel kapcsolatban megfigyeltem azt, hogy néhányan hajlamosak arra, hogy eltekintsenek ettől a megállapodástól, és egyszerűen fogják magukat és elvégzik mások munkáját. Nézzük, hogyan történik.

A recepciós elmegy a mosdóba és jön egy telefonhívás. Az arra járó ember felveszi a telefont, és megpróbálja ellátni a feladatot. Lehet, hogy sikerül is neki, azonban a recepcióssal valami érdekes dolog történt. Ebben a pillanatban nem ő végzi el a munkát, hanem valaki más. Mondhatnánk, hogy nem baj, viszont előállt egy veszély helyzet. Nincs lekezelve a cégben az a probléma, hogy mindig legyen valaki, aki fogadja a bejövő telefonhívásokat. Nem is tudunk róla, hogy ez a probléma fenn áll, hiszen egy arra járó ember mindig felveszi a telefont, és ezzel elfedi ezt a problémát.

Másik példa. Az egyik munkatársunk számítógépe rendetlenkedik. A másik kollégánk, aki a hobby-jának köszönhetően többé-kevésbé ért a számítógépekhez megcsinálja a gépet. Nos, ez egy dicséretes dolog, de elfedi ezt a problémát, hogy nincs emberünk a számítógépek karbantartására. Megy tovább az élet, és egyre gyakrabban van zűrzavar abból, hogy a gépeket ki javítsa meg. A kollégánk azon kapja magát, hogy ő a rendszergazda is a cégben, mert mindig neki szólunk, ha baj van.

Az élet számtalanszor hoz olyan helyzeteket, hogy valakinek oda kell lépnie és meg kell oldania a problémát. Tehát a jogos elvárás mindenki felé az, hogy csökkentse a zűrzavart a cégben. Ha lát egy problémát, akkor menjen oda és oldja meg, és ne menjen el mellette egy vállrándítással. Egy hadihajón egy radarkezelő valószínűleg nem megy el egy vállrándítással egy szikrázó elektromos vezeték mellett, azzal, hogy „nem az én dolgom”. Hanem gyorsan lekapcsolja az áramot, és szól a villanyszerelőknek. De, nem kezdi el ő megszerelni a vezetékeket és átkötni az elektromos hálózatot.

Ebből a példából kitűnik, hogy veszély helyzetekben kötelességünk mindent megtenni a helyzet kezelésére, akár úgy, hogy mi magunk megoldjuk, akár úgy, hogy ordítunk, mint az oroszlán, hogy jöjjön a poszt gazdája és oldja meg. De nem vesszük fel a munkakört, azaz nem kezdjük el titokban csinálni más munkáját, hanem értesítjük a felelőst, hogy mi történt, és így tudja kezelni a helyzetet és a későbbiek során nem áll elő ez a veszélyes helyzet.

A világban rengeteg tragédiát okozott már az, hogy észrevétlenül átléptünk másokat. Elmondom neked egy szomorú történeten keresztül, hogy hogyan lehet egy apát kitúrni a saját családjából ezzel a technikával.

Egy családban elég világos munkamegosztás létezik, nagyon világosan elkülönülnek a szerepek a családtagok között. Egy apának a dolga az, hogy megjavítsa a lámpát, az elromlott kisautót, focizzon a fiával, fára mászni tanítsa a srácokat, helyre tegye a WC tartály fogantyúját, megragassza az eltört vázát, és csúzlit faragjon stb. stb.

Ha egy feleség szeretne megszabadulni a férjétől, akkor semmi mást nem kell csinálni, mint mindezt szép apránként megcsinálni. Ha látja, hogy a fia focizni szeretne, akkor nem szól a férjének, hanem tornacsukát húz és kimegy az udvarra és beáll a kapuba védeni. Ha elromlik a kisautó, és a gyerek indul az apjához könnyes szemmel, hogy javítsa meg, akkor az anya ott terem, és kiveszi a kezéből, hogy majd ő megcsinálja. Lehet, hogy nem tudja megjavítani, de titokban elviszi egy műszerészhez, aki gyorsan helyrepofozza. Ha a gyerek riadtan kijön a WC-ből, hogy a víz folyik és nem áll meg, akkor az anya megnyugtatja, hogy majd ő megoldja, nem kell szólni apunak. Aztán kimegy a fiával a környező erdőbe, és csúzli ágast vágnak, és együtt csúzliznak hátul az udvarban.  Egy idő után a gyerek már nem fog szólni az apjának. Természetes lesz számára, hogy mindennel az anyját keresse. Az apa szép lassan azon kapja magát, hogy szinte nincs is. Mint apa szép lassan megszűnik létezni, hiszen attól volt apa, hogy csinálta azokat a dolgokat, amiket egy apa szokott csinálni.

Egy ember fel tud számolni egy munkakört a cégben azzal, hogy észrevétlenül elkezdi csinálni annak a munkáját. Ha egy anya állandóan bekötné a gyermeke cipőjét és nem törekedne arra, hogy a gyereke tudja bekötni a cipőt, akkor előállított egy olyan felnőttet, aki nem tudja bekötni a cipőjét. Könnyen előállíthatunk egy életképtelen gyereket, ha mindent megoldunk helyette. Ha a gyerek kap egy fülest az iskolában, akkor menjünk be és verjük meg azt a gyereket, aki bántotta, de ne tanítsuk meg arra, hogy hogyan kell kezelni emberi konfliktusokat az életben. Ha a gyerek nem tudja megírni a házi feladatát, akkor csináljuk meg helyette és ne tanítsuk meg rá. Ha a gyerek nem tudja hogy hol a kakaó, akkor ne mondjuk meg neki, hogy hol találja, hanem vegyük elő mi és csináljunk neki kakaót. Ha a gyerek összeveszett a testvérével, akkor ne kezeljük őket, hogy oldják meg a maguk a problémájukat, hanem tegyünk mi igazságot közöttük.  Ha a gyerek sírva felhív minket telefonon, hogy a nagymamája azt mondta rá, hogy tohonya, akkor ne tanítsuk meg a gyereket arra, hogy álljon ki a saját igazsága mellett, hanem hívjuk a telefonhoz a nagyit és mondjuk meg neki, hogy eltörjük a gerincét, a még egyszer megbántja a mi kis ugyi-bugyi gyönyörűségünket. Egyenes út ez ahhoz, hogy előállítsunk egy pipogya életképtelen mamlasz felnőttet, aki képtelen magát ellátni és képtelen eligazodni az életben.

Ugyan így érhetjük el, azt, hogy a cégünk egyes részei elsorvadjanak. Ha nem dolgozunk azon, hogy minden ember ellássa a saját munkáját, akkor egyes részeink életképtelenek lesznek és állandóan szükség lesz mások beavatkozására. Soha ne engedd meg magadnak azt, hogy ne tartsd be azt a megállapodásunkat, ami a szervezetünk munkamegosztására vonatkozik.

Fő szabály:

1, Ne lépd át a beosztottadat, munkatársadat, mert ezzel felszámolod őt!
2, Ha egy veszélyhelyzetben átlépted, elláttad a munkáját, akkor gondoskodj arról, hogy tudjon róla, és a jövőben tudja ezt kezelni.